COMO FUNCIONA AS TROCAS E DEVOLUÇÕES?
Em casos de assistência de sua garantia como proceder:
Para iniciar o processo de troca, solicitamos que o cliente entre em contato com nosso setor de trocas, disponível em nosso site. Cada solicitação será avaliada individualmente por nossa equipe.
Se a necessidade de troca for confirmada, enviaremos um código de postagem sem custo para que o cliente possa retornar a peça, garantindo um processo de troca ágil e eficiente.
Importante destacar que a primeira troca é gratuita. Caso haja necessidade de uma nova troca dentro do prazo, o custo do frete será de responsabilidade do cliente.
https://dezoitokjoias.troquefacil.com.br/
TERMOS DE USO E GARANTIA DAS JOIAS
Todos os nossos produtos possuem 1 ano de garantia contra defeito de fabricação, são desenvolvidos com alto padrão de qualidade, acabamento e cor do banho. Todas as peças passam por um processo de inspeção de conferência e qualidade antes de serem enviados aos nossos clientes, para que você receba o melhor na sua casa.
Garantimos a troca de seu produto de imediato nos seguintes casos:
A devolução deverá ser feita em até 07 dias (pelo código de defesa do consumidor, Art. 49) por arrependimento ou escolha incorreta do tamanho da peça.
Para uma maior durabilidade de sua joia, ao utilizá-la evite contato direto com: perfume, água de mar, piscina, banho, produtos de limpeza e cosméticos em geral.
Armazene suas joias em ambientes secos e longe da luz solar.
Evite movimentos bruscos, pancadas e quedas, principalmente de joias cravejadas.
Não garantimos contra quebras, amassados, arranhões e oxidação por mau uso.
